Yardım Masası Kullanımı ve Destek Talebi Oluşturma

Yardım masası, ABC lojistik personellerinin günlük çalışmaları esnasında iş süreçlerini aksatan konular için ihtiyaç duydukları desteği alabilmelerini kolaylaştırmak, bu taleplerin geriye dönük takibini yapabilmek ve kullanıcıların sık karşılaştığı sorunlar için kalıcı çözümler üretebilmek için kurulmuştur. Aşağıdaki konularda yardım masasından destek talebi oluşturabilirsiniz;

1. Yazıcı - Tüm yazıcı sorunlarını bu kategori altında oluşturabilirsiniz.
2. Siber - Siber uygulaması kullanırken karşılaştığınız sorunları veya isteklerinizi bu kategori altında iletebilirsiniz.
3. Zirve - Zirve uygulamasını kullanırken karşılaştığınız sorunları veya isteklerinizi bu kategori altında iletebilirsiniz.
4. İnternet - İnternet sitesi açma sorunu gibi tüm internet sorunlarını bu kategori altında iletebilirsiniz.
5. Ağ bağlantısı - Sunucudaki dosyalarınıza erişmek, ağ üzerindeki bir kaynağa erişmekte sorun yaşıyorsanız bu kategoride iletebilirsiniz.
6. MS Office - Word, Excel, Outlook gibi office ürünleri ile ilgili sorun ve isteklerinizi bu kategori altında iletebilirsiniz.
7. İdari İşler - Bilişim sistemleri dışındaki tüm sorunlarınızı, istek ve önerilerinizi bu kategori altından iletebilirsiniz. Bu kategoriye gelen talepler doğrudan yöneticiler ile paylaşılacaktır.
8. Bilgisayar - Kullanmış olduğunuz bilgisayardaki diğer tüm sorunları bu kategori altından iletebilirsiniz.
9. Donanım&Yazılım Talep - İhtiyaç duyduğunuz donanım veya yazılım taleplerinizi bu kategori altından iletebilirsiniz. İsteğin içeriğine bağlı olarak talebiniz gerekli onaylar alındığı takdirde yerine getirilecektir.
10. Cep Telefonu&Tablet - Şirkete ait cep telefonu ve tablet cihazları için destek taleplerini bu kategori altından iletebilirsiniz.
11. E-posta - Şirket mailleri ile ilgili talep ve şikayetlerinizi bu kategori altından iletebilirsiniz.
12. Uzaktan Erişim - Firma dışından gelecek olan bağlantılar için talebinizi bu kategori altından iletebilirsiniz.
13. Bitrix24 - Bitrix24 uygulaması ile ilgili tüm taleplerinizi bu kategori altından iletebilirsiniz.
14. Dilek | Şikayet | Öneri - ABC Lojistik olarak görüşlerinizi önemsiyoruz. Firmamız ile ilgili her konudaki görüş ve önerilerinizi bu kategori altından iletebilirsiniz.
15. Kırtasiye - Kırtasiye ihtiyaçlarınız için taleplerinizi bu kategoriden iletebilirsiniz.
16. Mobiliz | M2Truck - Mobiliz veya M2Truck ile ilgili sorunlarınızı bu kategoriden iletebilirsiniz.
17. Diğer - Bilişim veya idari diğer tüm konular için bu kategoride talep oluşturabilirsiniz.

Taleplerinizi, masaüstünüzde bulunan "Yardım Masası" kısayolunu kullanarak oluşturabilir veya destek@abclojistik.com adresine mail atarak oluşturabilirsiniz.

NOT: Destek sistemini kullanırken isim, soyisim, e-posta, kullanılan bilgisayarın kodu gibi bilgilerin, doğru ve eksiksiz girilmesi talebinize cevap verme süresini kısaltacağı için önemlidir.